Condizioni generali di vendita

Informazioni generali
Le Condizioni generali di vendita (di seguito: CGV) si applicano a partire dalla data 01.05.2017 in poi e possono essere modificate senza preavviso esplicito. Ogni acquirente e utente del sito ha l’obbligo di acquisire familiarità con le condizioni di utilizzo e l’acquisto. Tutti gli ordini effetuati su www.urraeroi.it implicano un contratto di compravendita tra l’acquirente e Hurra Studios d.o.o., via Ilirska ulica 15, 1000 Ljubljana (di seguito: venditore). Il venditore è registrato nel Registro delle Imprese in Slovenia con numero di registrazione 7213565000 e codice fiscale 90152420320 (valido in Italia) Il conto corrente è presso la Banca di Credito Cooperativo del Carso Soc. Coop, IBAN IT82 B089 2812 4000 1300 0730 803. Potete contattarci tramite posta normale al seguente indirizzo: Urrà Eroi, Viale Masini 12/14, 6. piano, 40126 Bologna, Italia, al telefono:(349) 1422713, oppure tramite email: ciao@hurra-studios.com
A seconda della legge fiscale per la convalida delle fatture è obbligatorio emettere una fattura confermata fiscalmente. In tal caso ogni cliente, che accetta i nostri termini e condizioni per la vendita e completa l’acquisto riceve automaticamente una fattura convalidata fiscalmente sull’ indirizzo mail (posta elettronica) inserita durante il processo dell’acquisto. Se a causa di problemi tecnici la fattura non sarà mandata/ricevuta, il cliente deve contattare immediatamente la compagnia sulla mail ciao@hurra-studios.com. La compagnia Urrà Eroi deve così entro un massimo di 24h rimandare nuovamente la fattura convalidata fiscalmente.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i testi, la grafica, interfacce utente, interfacce visuali, fotografie, loghi, suoni, musica, opere d’arte e codice software (collettivamente "Contenuto"), compresi (ma non limitati a) la progettazione, la struttura, la selezione, l’espressione, la disposizione dei contenuti presenti in sito web, è di proprietà o controllata da società di Urrà Eroi. Senza il permesso scritto di Urrà Eroi pubblicazioni è vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione o altro uso delle opere protette da copyright pubblicati sul sito del venditore, o di qualsiasi altra parte del sito web, in qualsiasi misura o procedura durante la copia, come anche la stampa o il salvataggio in formato elettronico, in base alle disposizioni della legge sul diritto d’autore e le forme connesse. L’utente del sito web utente ossia l’acquirente è d’accordo che non ha diritto ad un rimborso in cambio di idee. A causa del continuo sviluppo del progetto, può accadere che il anche il venditore abbia la stessa idea in sviluppo. Tutte le informazioni pubblicate sul sito web, per esempio descrizioni dei libri, adeguatezza età, foto e anteprima del libro personalizzato, sono approssimative. Il venditore si riserva il diritto di apportare delle piccole modifiche nella descrizione del prodotto senza l’obbligo di informare gli utenti.
I prezzi
Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo (espresso in Euro) pubblicato nella pagina del prodotto sul sito web wwww.urraeroi.it al momento dell'invio dell’ordine. Questo vale anche per eventuali sconti e promozioni. Il prezzo indicato (con eventuali costi aggiuntivi per la consegna veloce) è chiaramente visibile al momento dell’invio dell’ordine, come anche sulla fattura che si riceve in forma fisica, ed è definitivo e comprensivo dell’IVA. Il venditore nel sistema di e-commerce non è responsabile per qualsiasi perdita causata dalle interruzioni, cancellazione o di inaccessibilità dei servizi di commercio elettronico.
Modalità di pagamento
Al momento vi offriamo diversi metodi di pagamento. 1. Bonifico bancario: potete eseguirlo sul conto IT82 B089 2812 4000 1300 0730 803, Banca di Credito Cooperativo del Carso Soc. Coop. 2. Carta di credito: si accettano le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard e American Express. 3. Pagamento a contrassegno: l’acquirente può pagare i prodotti ricevuti al momento della consegna in contanti al corriere della GLS Italia. Comunque il pagamento a contrassegno è possibile solo se si sceglie la consegna veloce al posto di quella normale. Il costo aggiuntivo per la consegna veloce è di 3,90 €, e l’acquirente lo paga al momento dell’invio dell’ordine. 4. PayPal: Il pagamento attraverso PayPal avverrà mediante reindirizzamento al sito PayPal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute al venditore. Se saranno disponibili altre opzioni di pagamento, verrete informati presso le modifiche delle CGV.
Consegna
Il venditore ha l’obbligo di consegnare la merce ordinata entro al massimo di 14 giorni dall’ordine. Se si accerta che le merci non possono essere consegnate per ragioni oggettive nel tempo previsto, il venditore deve informare l’acquirente di questo via email o telefono. Consegna nei giorni festivi può essere oggettivamente ostacolata. Nel caso in cui l’indirizzo per la consegna è diverso da quello per il pagamento del servizio, il venditore fornirà la merce solo dopo il pagamento effettuato. Il costo di spedizione è di 0,00 € per la consegna normale e 3,90 € per la consegna veloce. L’acquirente al momento della consegna non paga altri costi aggiuntivi, ma solo la somma chiaramente specificata sulla fattura e sul pacco. Il venditore consegna i pacchi al corriere GLS Italia. Il corriere consegna le merci tutti i giorni lavorativi tra le ore 8:30 e 18:30. Il consegnatore contatterà l’acquirente prima della consegna con una chiamata oppure via SMS. Il pacco con C.o.D. (pagamento a contrassegno) può essere pagato solo in contanti. Il corriere non è obbligato ad attendere l’acquirente all’indirizzo concordato se questo non è disponibile al momento concordato. Se il primo tentativo di recapito non riesce, è possibile organizzare la riconsegna senza costi aggiuntivi. La consegna è possibile solo in Italia. Per la consegna fuori dall’Italia l’acquirente può eventualmente mettersi d'accordo con il venditore tramite l’indirizzo email: ciao@hurra-studios.com.
L'ordine
Il venditore riassumerà l’ordine prima della conclusione. Cliccando il pulsante “Concludi l’ordine”, l’acquirente conclude l’ordine e riceve la conferma dell’ordine assegnato con successo al suo indirizzo email. Prima della conclusione dell’ordine l’acquirente avrà la possibilità di rivedere in anteprima l’intero contenuto del prodotto unico desiderato ed è obbligato ad accettare l’anteprima prima di procedere. Prima di inviare l’ordine, l’acquirente deve informarsi ed accettare tutte le condizioni generali di vendita tra l’acquirente e il venditore.
Offerte speciali e sconti
Diverse offerte speciali e sconti non sono compatibili. Su un solo ordine può essere usata solo una offerta speciale o sconto. Le offerte speciali che si possono trovare in varie campagne promozionali sono: consegna gratuita, coupon per il sconto, omaggi gratuiti in forma di collezioni di disegni da colorare, altri prodotti ed altre offerte speciali presentate entro diverse promozioni. L’acquirente ha diritto alle offerte solo se il suo ordine viene eseguito durante una individuale campagna promozionale.
Nei periodi di sconti l’ultimo prezzo è quello ridotto e non è possibile usare altri sconti promozionali aggiuntivi.
Cancellazione dell’ordine
La cancellazione dell’ordine è possibile fino al trasferimento del prodotto personalizzato nella stampa e rilegatura. Se la cancellazione non è svolta in tempo, il venditore ha il diritto di emettere la fattura all’acquirente per l’importo di un terzo del prezzo pieno del prodotto.
Diritto di recesso
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Il recesso deve essere comunicato all’indirizzo email ciao@hurra-studios.com oppure al Urrà Eroi, Viale Masini 12/14, 6. piano, 40126 Bologna con un preavviso telefonico. Come disdetta tempestiva è considerata quella con la data di spedizione della lettera o la data di invio della email. La merce ricevuta deve essere restituita al venditore integra e nella stessa quantità entro i 15 giorni dopo che l’acquirente aveva comunicato il recesso al venditore. La restituzione della merce ricevuta entro il limite di tempo per il ritiro è considerata come messaggio di recesso. Libri o altra merce devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui si trovavano quando sono stati consegnati, all'indirizzo Urrà Eroi, Viale Masini 12/14, 6. piano, 40126 Bologna.
Diritto di rifiutare servizi
Il venditore si riserva il i diritto di non fornire i prodotti nei casi eccezionali. Come un evento eccezionale è considerato un limite tecnico che impedisce di creare un prodotto personalizzato o il livello di rischio del non-pagamento dall’acquirente, valutato in base alla decisione del venditore. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se non ottiene la conferma di acquisto da parte del cliente per telefono o e-mail. Il ritiro del venditore dal contratto deve essere comunicato al cliente via e-mail o telefono. Se il cliente non ha fornito i dati personali corretti, il venditore non ha l’obbligo di informarlo. Il venditore non è responsabile per qualsiasi perdita, danno o spesa che deriverebbe dalla mancanza o ritardo nell’adempimento degli obblighi, che si probabilmente verificherebbe a causa di un evento o circostanza al di fuori del controllo del venditore.
Gestione dati
Il venditore assicura che mai e in nessun modo farà abuso delle informazioni personali divulgate attraverso il sito web. Con il completamento dell’acquisizione, abbonamento alle newsletter o utilizzando il promemoria per compleanni, l’acquirente dà il permesso al venditore al fine di soddisfare o eseguire il rapporto contrattuale o marketing diretto, di impostare, mantenere e gestire i suoi dati personali, indirizzo email e il numero di telefono per un periodo illimitato di tempo. Il venditore garantisce la protezione dei dati personali ai sensi della legge in materia di protezione dei dati personali. L’acquirente può in qualsiasi momento, in forma scritta o su richiesta telefonica, entro 15 giorni, in modo permanente o temporaneo, richiedere dal venditore di smettere di usare le sue informazioni personali per scopi di marketing diretto, e verrà informato su questo nei prossimi 5 giorni a spese del venditore. Il venditore comunicherà i dati necessari per la consegna alla società General Logistics Systems Italy SpA con socio unico - Sede legale: Via Basento 19 - 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italia, P.IVA 12144660151, Reg. Imp. Di MI. C.F. 02321010247. Il venditore comunicherà i dati necessari per la creazione e consegna dei libri alla società Copigraf Faganelj d.o.o., Ulica Tolminskih puntarjev 4, 5000 Nova Gorica, Slovenia (SI61644757; 1666673000).
Collaborazioni su reti sociali
Il venditore può occasionalmente organizzare partecipazioni a giochi, principalmente basati su content per canali sociali (Facebook, Instagram, Blog...), condivisioni, tag e collaborazioni utenti, dove dichiara che la promozione non è sponsorizzata, appoggiata o collegata a Facebook. Così anche dichiara che il fine non è un'incentivo all'acquisto, infatti le manifestazioni non sono ritenute manifestazioni a premi. Il regolamento si trova sempre nella pubblicazione, con informazioni di validità, quindi date d'inizio e di termine, richieste per i partecipanti e follower. Queste sono preparate a seconda della legislazione slovena da parte della compagnia Hurra Studios d.o.o. con sede in Ljubljana, Slovenia. In caso di ulteriori domande preghiamo i visitatori/partecipanti di contattare direttamente l'ufficio sulla mail ciao@hurra-studios.com
Ultimo aggiornamento: 01.05.2017