FAQ - le domande più frequenti

Durante l'ordine di un libro Urrà Eroi hai incontrato qualche difficoltà oppure non sai come scegliere il libro più adatto?

Nessun problema, troverai le risposte alle tue domande nella nostra sezione FAQ.

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Pagamento e consegna

Come posso effettuare il pagamento?
Per assicurarci che ordinare un regalo unico sia un’esperienza piacevole, abbiamo predisposto diverse modalità di pagamento, così potrai scegliere quella che preferisci. Una volta completato l’ordine potrai effettuare immediatamente il pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario oppure in contanti a contrassegno alla consegna.
Se in un determinato momento non risulta possibile il pagamento con la modalità prescelta, ti preghiamo di scusarci: probabilmente staremo già facendo del nostro meglio per risolvere il problema.
Come posso effettuare il pagamento tramite bonifico?
Pagare con bonifico è molto semplice! Una volta concluso l’ordine riceverai al tuo indirizzo e-mail un messaggio contenente tutti i dati necessari per eseguire il bonifico. Ti consigliamo comunque di eseguire il bonifico subito dopo aver inviato l’ordine, dato che inizieremo a realizzare il tuo libro solo dopo aver ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente. IMPORTANTE: Il bonifico verrà eseguito con successo se prima di effettuarlo sceglierai l’opzione "bonifico estero" o "bonifico internazionale" oppure come previsto dalla tua banca online.
È possibile pagare a contrassegno?
Certo! Capiamo perfettamente chi non utilizza carte di credito o non si fida di fare acquisti online. Nel carrello semplicemente seleziona l’opzione "pagamento a contrassegno" per pagare l’importo dovuto direttamente al corriere alla consegna del pacco.
Quali sono le spese di spedizione?
Puoi scegliere tra quattro tipi di consegna:
CONSEGNA TARTARUGA (5,90 € - Se sei un tipo che pianifica tutto con largo anticipo e non hai molta fretta di ricevere il tuo libro, la nostra consegna tartaruga farà in modo di farlo arrivare alla tua porta di casa entro 21 giorni lavorativi. Chi va piano, va sano e va lontano!
CONSEGNA ELEFANTE (6,90 €) - Se invece ti piace avere tutto pronto, ma te la prendi un po’ più comoda, il tuo libro attraverserà le Alpi a dorso d’elefante e arriverà da te entro 14 giorni lavorativi. Mamma elefante si assicurerà di proteggerlo da intemperie o ostacoli lungo il cammino.
CONSEGNA LEPRE (8,90 €) - Hai una certa fretta di ricevere il tuo libro? Si sta avvicinando qualche evento? O eri solo indeciso su alcuni particolari? Tranquillo! La consegna lepre farà in modo che il tuo libro arrivi entro 9 giorni lavorativi. Lei sì che conosce tutte le scorciatoie dei boschi!
CONSEGNA GHEPARDO (12,90 €) - Regalo dell’ultimo minuto? Evento improvviso? Anche se lo avessi dimenticato, tranquillo, non lo diciamo a nessuno! La consegna ghepardo è fatta apposta per te! Il tuo libro arriverà da te entro 6 giorni lavorativi. Qui si parla di una velocità di minimo 100km/h!
Cosa succede se al momento della consegna non sono a casa?
Ti consigliamo di farti trovare all’indirizzo indicato nell'ordine il giorno della consegna. Al momento dell’ordine puoi indicare anche il tuo indirizzo di lavoro, ma in questo caso devi obbligatoriamente indicare anche il nome dell’azienda dove il corriere potrà trovarti. Se al momento della consegna non sarai raggiungibile o la cassetta della posta sarà troppo piccola per il pacco, il corriere ti lascerà un avviso e potrai ritirare personalmente il pacco entro 14 giorni presso il fermo deposito locale.
ATTENZIONE: Si informano i gentili clienti provenienti da Livigno che al momento non è possibile consegnare nella suddetta località. Vi invitiamo pertanto a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli su come ricevere il vostro ordine.