FAQ - le domande più frequenti

Durante l'ordine di un libro Urrà Eroi hai incontrato qualche difficoltà oppure non sai come scegliere il libro più adatto?

Nessun problema, troverai le risposte alle tue domande nella nostra sezione FAQ.

Preferisci contattarci al telefono?

(0039) 3491422713

Ci trovate anche sulla nostra chat nell’angolo in basso a destra del nostro sito.

Siamo raggiungibili anche via email su:

ciao@hurra-studios.com

Per quale motivo hai bisogno di aiuto?

Pagamento e consegna

Come posso effettuare il pagamento?
Per assicurarci che ordinare un regalo unico sia un’esperienza piacevole, abbiamo predisposto diverse modalità di pagamento, così potrai scegliere quella che preferisci. Una volta completato l’ordine potrai effettuare immediatamente il pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario oppure in contanti a contrassegno alla consegna.
Se in un determinato momento non risulta possibile il pagamento con la modalità prescelta, ti preghiamo di scusarci: probabilmente staremo già facendo del nostro meglio per risolvere il problema.
Come posso effettuare il pagamento tramite bonifico?
Pagare con bonifico è molto semplice! Una volta concluso l’ordine riceverai al tuo indirizzo e-mail un messaggio contenente tutti i dati necessari per eseguire il bonifico. Ti consigliamo comunque di eseguire il bonifico subito dopo aver inviato l’ordine, dato che inizieremo a realizzare il tuo libro solo dopo aver ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente. IMPORTANTE: Il bonifico verrà eseguito con successo se prima di effettuarlo sceglierai l’opzione "bonifico estero" o "bonifico internazionale" oppure come previsto dalla tua banca online.
È possibile pagare a contrassegno?
Certo! Capiamo perfettamente chi non utilizza carte di credito o non si fida di fare acquisti online. Nel carrello semplicemente seleziona l’opzione "pagamento a contrassegno" per pagare l’importo dovuto direttamente al corriere alla consegna del pacco.
Quali sono le spese di spedizione?
Puoi scegliere tra due tipi di consegna:
CONSEGNA STANDARD (3,90 €) - Il pacco ti sarà consegnato dal corriere BRT Italia entro 15 giorni lavorativi. Se ordini parecchi libri, può succedere che arrivino in giorni diversi. Quando il pacco lascerà la tipografia, riceverai un messaggio sul cellulare con l’avviso di consegna con il numero della spedizione.
CONSEGNA VELOCE (5,90 €) - Il pacco ti sarà consegnato dal corriere BRT entro 7 giorni lavorativi. Quando il pacco lascerà la tipografia, riceverai un messaggio sul cellulare con l’avviso di consegna con il numero della spedizione.
Cosa succede se al momento della consegna non sono a casa?
Ti consigliamo di farti trovare all’indirizzo indicato nell'ordine il giorno della consegna. Al momento dell’ordine puoi indicare anche il tuo indirizzo di lavoro, ma in questo caso devi obbligatoriamente indicare anche il nome dell’azienda dove il corriere potrà trovarti. Se al momento della consegna non sarai raggiungibile o la cassetta della posta sarà troppo piccola per il pacco, il corriere ti lascerà un avviso e potrai ritirare personalmente il pacco entro 14 giorni presso il fermo deposito locale.